Retournering

Ik wil mijn onbedrukte artikelen retourneren, is dit mogelijk?

Onbedrukte artikelen kunnen binnen de bedenktijd (zichttermijn) van 14 dagen na ontvangst gerouteerneerd worden. Neem binnen deze periode contact op met klantenservice, via telefoonnummer 0315-632515 of via jouw contactpersoon. Wij storten het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug, indien de artikelen in dezelfde staat en originele verpakking worden teruggestuurd. 

Ik wil mijn bedrukte artikelen retourneren, is dit mogelijk?

Omdat wij de artikelen aanpassen naar de wens van de klant, kunnen deze artikelen niet gerouterneerd worden, behalve als de bestelling niet overeenkomt met gemaakte afspraken. Om dit te voorkomen werken wij in het begin van het proces met een digitaal drukvoorstel, die goedgekeurd moet worden voordat de bestelling wordt verwerkt. Natuurlijk vinden wij een goede service belangrijk, en daarom adviseren wij in het geval van ontevredenheid contact op te nemen met onze klantenservice, te bereiken via telefoonnummer 0315-632515. We zullen dan in overleg bepalen wat er met jouw levering gaat gebeuren.

Ik heb artikelen ontvangen, maar het waren niet de juiste!

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je contact met onze klantenservice opneemt, zorgen we ervoor dat de juiste artikelen zo snel mogelijk je kant opkomen en de onjuiste weer onze kant.

Ik wil de artikelen eerst uitproberen, mag dat?

Wij bieden de mogelijkheid om een monster aan te vragen. Deze mag je uiteraard testen en uitproberen zodat je kunt kijken of het product aan jouw wensen voldoet. Bestel je meerdere producten, dan is het niet de bedoeling dat deze "gebruikt" worden, dan verlies je namelijk het recht op kosteloos retourneren.

De artikelen zijn niet bedrukt zoals besproken, wat moet ik doen?

Om dit te voorkomen werken we vooraf met een gratis drukvoorstel, waarop we goedkeuring vragen. Op deze manier weet een klant precies waar hij aan toe is. Als de artikelen niet overeenkomen met het goedgekeurde drukvoorstel, leveren wij zo snel mogelijk de juiste artikelen en nemen de onjuist bedrukte artikelen retour. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 0351-632515 of je contactpersoon.